Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT-supportspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en IT-supportspecialist som brinner för att hjälpa andra och har en stark teknisk förståelse. Som IT-supportspecialist kommer du att vara en nyckelperson i att säkerställa att våra interna system fungerar smidigt och att våra användare får snabb och effektiv hjälp med sina tekniska problem. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där du dagligen hanterar olika typer av IT-relaterade ärenden, från enklare användarfrågor till mer komplexa systemfel.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att inkludera att ta emot och hantera supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem, felsöka hårdvara och mjukvara, installera och konfigurera datorer och programvara samt dokumentera lösningar och processer. Du kommer också att samarbeta med andra IT-specialister och avdelningar för att lösa mer avancerade problem och bidra till förbättringar av våra IT-tjänster.
För att lyckas i rollen bör du ha god kommunikationsförmåga, vara serviceinriktad och ha ett strukturerat arbetssätt. Du bör också ha en god förståelse för operativsystem som Windows och macOS, samt erfarenhet av nätverk, skrivare och mobila enheter. Erfarenhet av Active Directory, Office 365 och fjärrsupportverktyg är meriterande.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med goda möjligheter till utveckling och vidareutbildning. Du kommer att vara en del av ett engagerat team där samarbete och kunskapsdelning är i fokus. Om du är en problemlösare med ett genuint intresse för IT och vill arbeta i en roll där du gör skillnad varje dag, då är detta jobbet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
- Felsöka och lösa problem med hårdvara och mjukvara
- Installera, konfigurera och underhålla datorer och programvara
- Dokumentera lösningar och skapa användarguider
- Samarbeta med andra IT-specialister för att lösa komplexa problem
- Övervaka system och nätverk för att identifiera potentiella problem
- Utföra regelbundna uppdateringar och säkerhetskontroller
- Ge support för mobila enheter och fjärranslutningar
- Hantera användarkonton och behörigheter i Active Directory
- Bidra till förbättring av interna IT-processer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller helpdesk
- God kunskap om Windows och macOS operativsystem
- Förståelse för nätverk och felsökning av nätverksproblem
- Erfarenhet av Office 365 och fjärrsupportverktyg
- Förmåga att kommunicera tydligt och pedagogiskt
- Strukturerat och lösningsorienterat arbetssätt
- Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
- Meriterande med erfarenhet av Active Directory
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Intresse för ny teknik och vilja att lära sig
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av teknisk support?
- Hur hanterar du stressiga situationer med flera samtidiga ärenden?
- Har du arbetat med Active Directory tidigare?
- Hur skulle du förklara ett tekniskt problem för en icke-teknisk användare?
- Vilka operativsystem har du mest erfarenhet av?
- Hur håller du dig uppdaterad med ny teknik?
- Har du erfarenhet av att arbeta med fjärrsupport?
- Hur prioriterar du supportärenden?
- Kan du ge exempel på ett komplext problem du löst?
- Vilka verktyg använder du för felsökning?
